¿Qué es la mediación en los conflictos?

¿Qué es la mediación en los conflictos?

La mediación extrajudicial es un método alternativo que ofrece soluciones efectivas para las disputas, a través del diálogo voluntario entre las partes involucradas. La mediación en un conflicto puede hacerle ahorrar mucho tiempo y dinero y ser más efectiva que un largo y tedioso proceso judicial.

El objetivo de la mediación extrajudicial es alcanzar un acuerdo que satisfaga a las dos partes, sin necesidad de llegar a un juicio. En un contexto en el que los procesos judiciales cada vez son más lentos y costosos, por los altos honorarios de los abogados y gastos judiciales y, además, en un escenario en el que habitualmente suele transcurrir un largo tiempo entre la citación, el juicio y, luego, la sentencia, entonces la mediación extrajudicial es el procedimiento más conveniente para acelerar la resolución de los conflictos. No hay ganadores ni perdedores en la mediación extrajudicial, sino conflictos y problemas resueltos.

La firma jurídica Caporaso & Partners ofrece sus servicios profesionales como mediador extrajudicial para resolver todo tipo de conflictos. Podemos mediar en disputas empresariales y familiares, como en un divorcio o pago de deuda.

El 47% de las mediaciones de conflictos logran llegar a un acuerdo, en Caporaso & Partners hemos obtenido resultados en el 67% de los casos.

¿Cuál es el papel del mediador?

El mediador es una parte neutral y esta es la palabra clave, porque el mediador no toma decisiones a nombre de las partes: las escucha y propone soluciones viables y ecuas para los litigantes. Asiste a las partes para alcanzar un entendimiento de los problemas, enumerando las posibles soluciones, evaluando opciones hasta no encontrar una viable para las partes.

Como mediador, escuchamos a las dos partes, mantenemos siempre una total imparcialidad y creamos el espacio para que fluya el diálogo. De esta manera facilitamos que se llegue más rápido a un acuerdo. Estos acuerdos se registran en la forma apropiada y tienen igual valor a una resolución judicial.

En general la mediación debería ser hecha antes de presentar una demanda en un juzgado, pero también se puede entablar durante un juicio, siempre y cuando no se haya emitido una sentencia.

Las mediaciones extrajudiciales no tienen un plazo de tiempo establecido, sino que se prologan de acuerdo con las necesidades de los involucrados, aunque tienden a ser rápidas. Estas mediaciones, aunque tengan algunas características similares, son diferentes a un arbitraje, ya que en este caso es un árbitro, al que las dos partes conceden autoridad, el que encuentra resolución al conflicto; mientras, en la mediación extrajudicial, las dos partes involucradas son las que llegan a la decisión.

¿Cuándo buscar un mediador?

El intento de conciliación debería buscarse siempre por causas relacionadas con condominios; derechos de propiedad; división de bienes, herencias; pactos familiares; arrendamiento; préstamos; deudas; contratos de trabajo y/o prestaciones profesionales; contratos de seguro, bancarios y financieros; indemnizaciones por daños y perjuicios; difamación con el medio de impresión o publicidad y muchos otros casos.

Las 5 cualidades clave de un buen mediador:

  1. Capacidad de establecer normas – El mediador debe establecer normas claras para el buen funcionamiento de la mediación.
  2. No juzga, ni sanciona - El mediador no juzga, solo canaliza un método de dialogo entre las partes para la resolución del conflicto. Escucha activamente sin emitir “sentencias”. El mediador tampoco sanciona, siendo que las partes se han reunido voluntariamente.
  3. Respeto de la confidencialidad - La confidencialidad es sin duda uno de los puntos clave en una mediación de conflictos y el mediador debe también obligar a las dos partes al respeto de la confidencialidad del proceso de mediación.
  4. Transformación del conflicto en dialogo - A partir de la escucha activa y de las pruebas documentales y verbales aportadas por las partes, el mediador debe crear opciones que ayuden a resolver el conflicto por medio del dialogo.
  5.  Obtención de resultados – El mediador debe proporcionar resultados, pero no debe ser la persona que solucione el conflicto. El conflicto debe ser resuelto por las personas afectadas.

El sistema de trabajo de Caporaso & Partners como mediador extrajudicial contempla, en un primer momento, la recepción de la solicitud de una de las partes interesadas. Luego, la firma jurídica se pone en contacto con la otra parte para invitarla a participar en el procedimiento de resolución del conflicto.

Una vez cumplido este primer paso, Caporaso & Partners convoca a las dos partes a una sesión informativa, para explicarles cómo será la mediación. Si las dos partes ofrecen su visto bueno, entonces se firma un Acta de iniciación. El total de sesiones de la mediación extrajudicial dependerá de cuán rápido avance el proceso. El resultado final esperado es la firma de un Acta de Acuerdo que solucione la disputa.

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