PayPal recibió una demanda colectiva por cuentas bloqueadas, en los Estados de California e Illinois. Varios usuarios reclaman a la empresa por congelamientos arbitrarios de sus fondos.
El bufete Caporaso & Partners ha asistido muchos clientes afectados por cuentas bloqueadas abusivamente por PayPal. Pero de haber una sentencia en esta acción colectiva se sentaría un antecedente muy útil en caso de reclamo.
Hoy, PayPal cuenta con millones de usuarios, en gran parte del mundo. Esta empresa fue una de las primeras en facilitar las transacciones digitales. Sin embargo, las erradas políticas asumidas por la compañía le han hecho perder credibilidad.
Además, PayPal cobra tarifas altísimas por cada transferencia. Las comisiones en Latinoamérica pueden alcanzar hasta el 5.4% del total enviado, más 30 centavos adicionales.
PayPal afronta un nuevo escándalo
Esta vez, la plataforma procesadora de pagos recibió una demanda federal colectiva, presentada en California y Chicago. Las personas afectadas reclaman a la empresa que restituya sus fondos congelados. Además, exigen una compensación económica por los daños recibidos.
Además, PayPal ha cometido no pocos abusos contra sus clientes. Entre las acciones más comunes de la empresa está el bloqueo de cuentas y el congelamiento de los fondos. Los usuarios reclaman que esas medidas llegan sin previo aviso y, sobre todo, sin ninguna explicación. Este no es un problema nuevo, pero en los últimos tiempos se ha incrementado.
Este problema se ha multiplicado con la implementación de nuevas y restrictivas normas de AML (Anti Lavado de Dinero). Binance, por ejemplo, ha hecho esta practica masivamente.
La demanda contra PayPal la lideran tres personas. No obstante, ellos esperan que más clientes se unan a esa demanda. Una de las afectadas es Shbadan Akylbekov. Ella asegura que PayPal le congeló 172.000 dólares, de su cuenta que empleaba para recibir los pagos por la comercialización de productos online.
Akylbekov aclara que PayPal solo le dijo que esa era una medida por supuestamente violar las normas de uso de la plataforma. Nada más. Seis meses después y tras varias reclamaciones, Akylbekov pudo acceder nuevamente a su cuenta. Pero esta estaba vacía.
La respuesta de PayPal ante este robo era que esos fondos estaban confiscados por "daños derivados de la violación de las normas de uso aceptable".
Los wallets o bancos no tienen derecho legal de confiscar fondos
Otra mujer que demandó ahora a PayPal fue Roni Shemtov. A ella le confiscaron 42.000 dólares que tenía en su cuenta, sin previa notificación. Ella vendía ropa a través de eBay.
Al igual que Akylbekov, 180 días después pudo acceder a su cuenta, pero encontró que estaba sin dinero. Una de las justificaciones de PayPal para esa acción fue que ella había vendido ropa a precios inferiores a los del mercado.
La falta de explicación o justificaciones absurdas para congelar las cuentas de los usuarios forman parte central de la demanda colectiva. Las personas afectadas reclaman su derecho a conocer los motivos de las decisiones de PayPal, especialmente cuando esa empresa confisca saldos.
Ahora PayPal afronta una demanda por apropiación indebida de activos de terceros, incumplimiento de contrato, enriquecimiento injusto y violaciones de la ley federal. ¿Podrán ganar los demandantes?
Si tienes tu cuenta bloqueada en PayPal u otro monedero, banco o institución financiera, contáctanos.
